تمهيد
دُعينا أنا وزميل لي في يوم سابق من قبل عميل محتمل للحضور ومناقشة تنفيذ إدارة المعرفة في مؤسسته. على أن تكون جلسة تمهيدية: فلم يكن هناك أي طلب رسمي مقدم من قبله، كما لم يكن هناك أي جدول أعمال لهذا الاجتماع، وتوضح لنا بسرعة كبيرة أن العميل كان يبحث عن… دعنا نقول، التوجيه.
اتضح الأمر بأن عدداً من الموظفين كانوا قد اتبعوا دورة تدريبية حول إدارة المعرفة، وكانوا يبحثون عن الخطوة التالية. أكمل قراءة المقالة